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Tel. 0573-69-5111受付 09:00~18:00

よくあるご質問

よくあるご質問

チェックイン、チェックアウト時間は何時までですか?
チェックイン時間は15時~23時、チェックアウトは10時までご利用いただけます。
早く来て荷物や車を預かってもらうことはできますか?
15時よりも前に到着された際はフロントにてお荷物をお預かりいたします。
お車はお客様ご自身で専用駐車場に駐車いただきます様お願い致します。
チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?
23時までのチェックインをお願いしております。23時以降のご到着は事前にご連絡いただけました場合のみ夜間スタッフが対応させて頂きます。
チェックイン時間を早めることはできますか?
15時よりも前に到着された際でもチェックインのお手続きは可能ですが、お部屋への案内は15時以降となります。
1時間につきご宿泊料金の10%を頂戴いたします。12時より前を希望の場合は1泊分のご宿泊料金を頂戴いたします。
また状況によりご案内できない場合もございますので事前にお申し付けください。
チェックアウトの延長はできますか?
1時間につきご宿泊料金の10%を頂戴いたします。最大13時まで延長可能です。13時間を超えた延長につきましては1泊分の料金を頂戴いたします。
また当日のご予約状況等により延長を承る事ができない場合がございますのでご了承願いします。

眺望の良いお部屋を指定できますか?
ご予約の際にお申し付け(インターネットからのご予約の場合は備考欄に記入)頂けましたら可能な限りご用意させて頂きます。当日のご予約状況に応じて対応できない場合がございますので、あらかじめご了承頂ければと存じます。
ベッドのお部屋はありますか?
ございます。詳細につきましてはこちらをご参照ください
 
禁煙ルームはありますか?
当ホテル全館、全部屋禁煙とさせて頂いております。喫煙は所定の喫煙スペースをご利用ください。
加湿器の貸出はありますか?
ご用意ございますが数に限りがございますので事前にお申しつけください。状況によりお貸出しできない場合もございますのであらかじめご了承願います。
1人でも宿泊は可能ですか?
お日にちにより不可の場合もございますので、HPにてご希望の日にちの状況の確認をお願いいたします
素泊まりは可能ですか?
可能です。
お風呂はいくつありますか?
ホテル地下1階に露天風呂付大浴場が2か所(岩風呂・桧風呂)ございます。
大浴場は翌日午前5時に男女が入れ替わります。
また、併設の温浴施設クアリゾート湯舟沢に露天風呂付大浴場がございます。平日営業日は20時まで休日営業日やハイシーズン営業日は21時までご利用頂けます。
クアリゾート湯舟沢の営業カレンダーはこちらをご参照ください。

車いすでも入れるお風呂はありますか?
ございません。
温泉は何時までやっていますか?24時間入浴できますか?
ご宿泊当日は15時~深夜1時まで、翌朝は5時~10時までご利用いただけます。
大浴場は混浴ですか?水着は必要でしょうか?
ホテル内及びクアリゾート湯舟沢の大浴場は混浴ではございません。水着は必要ございません。
大浴場にシャンプーやタオルはありますか?
大浴場にシャンプーやコンディショナー、ボディーソープのご用意がございます。
ご入浴の際は、客室にご用意させていただいておりますタオルをご持参ください。
貸し切りのお風呂(家族風呂)はありますか?
貸切風呂(家族風呂)はございません。
大浴場の男女入替はありますか?
男女入替制です。翌朝5時に入れ替わります。
温泉は源泉かけ流しですか?循環式ですか?
温泉は100%源泉温泉ですが、かけ流しではなく循環式です。
源泉の泉質と効能は?
ナトリウム炭酸水素塩泉
美肌効果・神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・打ち身・くじき・慢性消化器病・痔疾・冷え性・病後回復・疲労回復・健康増進・切り傷・火傷・慢性皮膚病
 
サウナ設備はありますか?
ございます。現在新型コロナ感染予防の一環で一度に4名様までのご利用とさせて頂いております。
妊娠中ですが入浴しても問題ないですか?
ご利用可能ですが、妊娠初期と後期はなるべくお控えいただけますようお願い申し上げます。。
子供も一緒に入浴してよいですか?
お子様と一緒にご入浴頂けます。
公衆浴場に関する法律改正により7歳以上のお子様の混浴を禁止しており、当ホテルにおきましても小学3年生以上のお子様の混浴を原則ご遠慮頂いております。ご家庭のご事情により混浴をご希望されるお客様は、フロントスタッフまでご相談頂ければと存じます。

お料理の内容やボリュームはどのようなものですか?
旬の食材を使用した会席料理をご用意しております。11品~12品を基本としております。
グループで一緒に食事をすることはできますか?
ご予約の際にお申し付け(インターネットからのご予約の場合は備考欄に記入)頂けましたら可能な限りご用意させて頂きます。当日のお食事会場の利用状況により、対応できない場合がございますので、あらかじめご了承頂ければと存じます。
小食なので、量をすくなめにしてほしいのですが…。
ご用意可能です。当日は対応出来ない場合がございますので、事前にお申し付けください。
夕食と朝食の時間を教えて下さい。
ご夕食のお時間は17時半、18時、18時半、19時にてご案内しております。
ご朝食のお時間は7時、7時半、8時にてご案内しております。
すべてのお時間においてご案内できる席数に限りがございますので、ご予約時またはチェックイン時にフロントにてお申し付け頂ければと存じます。
 
早めの出発を予定しているのですが、おにぎりやサンドイッチ等を用意してもらえますか?
大変申し訳ありません。現在ご対応できません。
食事はどこで食べますか?部屋食を指定できますか?
1階お食事会場でのご案内となります。お部屋でのお食事には対応しておりません。
料理を追加したいのですが可能ですか?
可能です。
飲料の持込は可能ですか?
お客様ご自身の客室内であれば可能です。お食事会場でのお持込みはご遠慮しております。ただし、乳幼児の離乳食等につきましてはその限りではございませんので、フロントスタッフまでお申し出頂ければと存じます。
お祝い等でケーキや花をご用意いただけますか?
ご準備させて頂きます。直接お問合せ頂ければと存じます。
アレルギー対応はしていたただけますか?
可能な限り対応させて頂きます。直接お問合せ頂ければと存じます。
子供用の食事メニューはありますか?
ご用意がございます。
「大人に準ずるお食事」「お子様用のお食事」について教えて下さい。
「大人に準ずるお食事」・・・会席料理より2品(前菜等)減らしてご用意しております。
「お子様用のお食事」・・・・料理長特製お子様ディナープレートをご用意しております。
離乳食をあたためて頂けますか?
地下1階に電子レンジのご用意がございますのでご利用頂ければと存じます。

中津川駅から送迎はできますか?
無料シャトルバスがございますのでご利用頂ければと存じます。
定時運行ですので詳しくはこちらで確認お願いします。
 
駐車場はありますか?料金は?
無料の駐車場がございます。ホテル前の駐車場(第1駐車場)は数に限りがございますので、満車の場合は、第2駐車場、第3駐車用へのご案内となります。予めご了承頂ければと存じます。
高速道路のルートを教えて下さい。
東京方面または名古屋・関西方面からの場合におきましても、中央自動車道「中津川インターチェンジ」で降りて頂き、国道19号線を長野方面に向かいます。
名古屋から中津川温泉までは電車とバスどちらが便利ですか?
電車が便利です。中津川駅からは無料のシャトルバスをご利用ください。
冬タイヤチェーンは必要ですか?
よほどのことがない限り積雪がある土地ではございませんので、チェーンの必要はございませんが、スタッドレスタイヤの着用を推奨しております。

周辺の観光情報について教えて下さい。
こちらをご参照ください
最寄りの観光地はどこですか?
当ホテルから車で約5分の中山道の宿場町で年間約70万人が訪れる「馬籠宿」がございます。
どんなコースで中津川を観光するとよいですか?
こちらをご参照ください
雨の日はどこを観光するとよいですか?
馬籠宿は雨でも風情があり、おすすめです。また、雨にぬれずに楽しめる恵那峡の観光連絡船も人気がございます。
コインロッカーは駅以外にもありますか?
駅のみとなります。

入湯税、宿泊税はかかりますか?
大人(12歳以上)お一人につき150円の入湯税が宿泊費用とは別にかかります。
クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。
施設内はバリアフリーですか?
バリアフリーではございません。
車いすの貸出はありますか?
ございます。数に限りがございますので、ご利用状況に応じて対応できない場合がございますので、あらかじめご了承頂ければと存じます。
ペットは受け入れ可能ですか?
ペットの受入れはできません。

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