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よくあるご質問

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チェックイン、チェックアウト時間は何時までですか？
チェックイン時間は15時～23時、チェックアウトは10時までご利用いただけます。
早く来て荷物や車を預かってもらうことはできますか？
15時よりも前に到着された際はフロントにてお荷物をお預かりいたします。
お車はお客様ご自身で専用駐車場に駐車いただきます様お願い致します。
チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか？
23時までのチェックインをお願いしております。23時以降のご到着は事前にご連絡いただけました場合のみ夜間スタッフが対応させて頂きます。
チェックイン時間を早めることはできますか？
大変恐れ入りますが、チェックイン時間を早めることはできません。
15時よりも前に到着された場合はチェックインのお手続きは可能ですが、お部屋へのご案内は15時以降となります。

 
チェックアウトの延長はできますか？
1時間につき2,200円を頂戴いたします。最大12時まで延長可能です。12時を超えた延長につきましては1泊分の料金を頂戴いたします。
尚、当日のご予約状況等により延長を承る事ができない場合がございますのでご了承ください。
20歳未満のみの宿泊には同意書が必要ですか？
当館では20歳未満の皆様にも安全・快適にお過ごしいただくため、ご宿泊にあたり保護者の同意をお願いしております。承諾書のご提出がない場合、ご宿泊いただけない場合がございますので何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

未成年の宿泊に対する承諾書はこちらからダウンロード可能です。
 

眺望の良いお部屋を指定できますか？
ご予約の際にお申し付け（インターネットからのご予約の場合は備考欄に記入）頂けましたら可能な限りご用意させて頂きます。当日のご予約状況に応じて対応できない場合がございますので、あらかじめご了承頂ければと存じます。
ベッドのお部屋はありますか？
ございます。詳細につきましてはこちらをご参照ください。
 
禁煙ルームはありますか？
当ホテル全館、全部屋禁煙とさせて頂いております。喫煙は所定の喫煙スペースをご利用ください。
加湿器の貸出はありますか？
客室には「加湿機能付空気清浄機」を設置しておりますので、そちらをご利用ください。
1人でも宿泊は可能ですか？
お日にちにより不可の場合もございますので、HPにてご希望の日にちの状況の確認をお願いいたします
素泊まりは可能ですか？
可能です。
クアリゾート湯舟沢内レストラン「神坂茶寮」においてディナータイムの営業は金土日祝のみの営業です（特日除く）
徒歩圏内にお食事処及びコンビニエンスストアはございませんのでご注意ください。
また夕食のご予約受付は宿泊日の1２時まで、朝食は宿泊日の15時までです。受付終了以降は承ることが出来かねますので予めご注意ください。
お風呂はいくつありますか？
ホテル地下１階に露天風呂付大浴場が2か所（岩風呂・桧風呂）ございます。
大浴場は翌日午前5時に男女が入れ替わります。
また、併設の温浴施設クアリゾート湯舟沢に露天風呂付大浴場がございます。平日営業日は20時まで休日営業日やハイシーズン営業日は21時までご利用頂けます。
クアリゾート湯舟沢の営業カレンダーはこちらをご参照ください。

車いすでも入れるお風呂はありますか？
ございません。
温泉は何時までやっていますか？24時間入浴できますか？
ご宿泊当日は15時～深夜１時まで、翌朝は5時～10時までご利用いただけます。
大浴場は混浴ですか？水着は必要でしょうか？
ホテル内及びクアリゾート湯舟沢の大浴場は混浴ではございません。水着は必要ございません。
大浴場にシャンプーやタオルはありますか？
大浴場にシャンプーやコンディショナー、ボディーソープのご用意がございます。
ご入浴の際は、客室にご用意させていただいておりますタオルをご持参ください。
貸し切りのお風呂（家族風呂）はありますか？
貸切風呂（家族風呂）はございません。
大浴場の男女入替はありますか？
男女入替制です。翌朝5時に入れ替わります。
温泉は源泉かけ流しですか？循環式ですか？
温泉は100％源泉温泉ですが、かけ流しではなく循環式です。
源泉の泉質と効能は？
ナトリウム炭酸水素塩泉
美肌効果・神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・打ち身・くじき・慢性消化器病・痔疾・冷え性・病後回復・疲労回復・健康増進・切り傷・火傷・慢性皮膚病
 
サウナ設備はありますか？
ございます。
妊娠中ですが入浴しても問題ないですか？
ご利用可能ですが、妊娠初期と後期はなるべくお控えいただけますようお願い申し上げます。
子供も一緒に入浴してよいですか？
お子様と一緒にご入浴頂けます。
公衆浴場に関する法律改正により7歳以上のお子様の混浴を禁止しており、当ホテルにおきましても小学３年生以上のお子様の混浴を原則ご遠慮頂いております。ご家庭のご事情により混浴をご希望されるお客様は、フロントスタッフまでご相談頂ければと存じます。

お料理の内容やボリュームはどのようなものですか？
旬の食材を使用した会席料理をご用意しております。11品～12品を基本としております。
グループで一緒に食事をすることはできますか？
ご予約の際にお申し付け（インターネットからのご予約の場合は備考欄に記入）頂けましたら、可能な限り一緒にご用意させて頂きます。当日のお食事会場の利用状況により、対応できない場合がございますので、あらかじめご了承頂ければと存じます。
小食なので、量をすくなめにしてほしいのですが…。
ご用意可能です。当日は対応出来ない場合がございますので、事前にお申し付けください。
夕食と朝食の時間を教えて下さい。
ご夕食のお時間は17時半、18時、19時にてご案内しております。
ご朝食のお時間は7時、7時半、8時にてご案内しております。
すべてのお時間においてご案内できる席数に限りがございますので、ご予約時またはチェックイン時にフロントにてお申し付け頂ければと存じます。
 
早めの出発を予定しているのですが、おにぎりやサンドイッチ等を用意してもらえますか？
大変申し訳ありません。現在ご対応できません。
食事はどこで食べますか？部屋食を指定できますか？
1階お食事会場でのご案内となります。お部屋でのお食事には対応しておりません。
料理を追加したいのですが可能ですか？
夕食はご利用日の前日15時まで、朝食は当日15時まで追加が可能です。
飲料の持込は可能ですか？
お客様ご自身の客室内であれば可能です。お食事会場でのお持込みはご遠慮しております。ただし、乳幼児の離乳食等につきましてはその限りではございませんので、フロントスタッフまでお申し出頂ければと存じます。
お祝い等でケーキをご用意いただけますか？
ご準備させていただきます。ご宿泊日の3日前までに直接お問合せください。
アレルギー対応はしていたただけますか？
可能な限り対応させて頂きます。直接お問合せ頂ければと存じます。
子供用の食事メニューはありますか？
ご用意がございます。
「大人に準ずるお食事」「お子様用のお食事」について教えて下さい。
「大人に準ずるお食事」・・・会席料理より2品（前菜等）減らしてご用意しております。
「お子様用のお食事」・・・・料理長特製お子様ディナープレートをご用意しております。
離乳食をあたためて頂けますか？
2階、3階、4階に電子レンジのご用意がございますのでご利用いただけます。
お食事の際に温めが必要な場合は、スタッフへお声がけいただけたらと存じます。
 

中津川駅から送迎はできますか？
無料シャトルバスがございますのでご利用頂ければと存じます。
定時運行ですので詳しくはこちらで確認お願いします。
 
駐車場はありますか？料金は？
無料の駐車場がございます。ホテル前の駐車場（第1駐車場）は数に限りがございますので、満車の場合は、第2駐車場、第3駐車用へのご案内となります。予めご了承頂ければと存じます。
高速道路のルートを教えて下さい。

東京方面または名古屋・関西方面からの場合におきましても、中央自動車道「中津川インターチェンジ」で降りて頂き、国道19号線を長野方面に向かいます。
※「神坂スマートインターチェンジ」が開通しましたので、こちらで降りていただくことも可能です。

名古屋から中津川温泉までは電車とバスどちらが便利ですか？
電車が便利です。中津川駅からは無料のシャトルバスをご利用ください。
冬タイヤチェーンは必要ですか？
よほどのことがない限り積雪がある土地ではございませんので、チェーンの必要はございませんが、スタッドレスタイヤの着用を推奨しております。

周辺の観光情報について教えて下さい。
こちらをご参照ください。
最寄りの観光地はどこですか？
当ホテルから車で約5分の中山道の宿場町で年間約70万人が訪れる「馬籠宿」がございます。
どんなコースで中津川を観光するとよいですか？
こちらをご参照ください。
雨の日はどこを観光するとよいですか？
馬籠宿は雨でも風情があり、おすすめです。また、雨にぬれずに楽しめる恵那峡の観光連絡船も人気がございます。
コインロッカーは駅以外にもありますか？
駅のみとなります。

入湯税、宿泊税はかかりますか？
大人（12歳以上）お一人につき150円の入湯税が宿泊費用とは別にかかります。
クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。
施設内はバリアフリーですか？
バリアフリーではございません。
車いすの貸出はありますか？
ございます。数に限りがございますので、ご利用状況に応じて対応できない場合がございますので、あらかじめご了承頂ければと存じます。
ペットは受け入れ可能ですか？
ペットの受入れはできません。
クアリゾート湯舟沢は利用できますか？
ご宿泊のお客様は一部のプランを除き宿泊日当日及び翌日の午後8時(平日)・午後9時(土日祝日)までご利用いただけます。
チェックイン前にご利用の場合は、事前に手続きが必要ですのでホテルフロントまでお越しください。
※朝10時まではチェックアウトのお客様の対応を優先とさせていただいておりますので、事前受付は10時30分開始とさせていただきます。
また翌日の利用はチェックアウト時にフロントにて利用券をお渡しいたしますのでお声がけいただけたらと存じます。

 
滞在中は何度もクアリゾート湯舟沢の利用はできますか？
宿泊当日はクアリゾート湯舟沢のフロントにて入館手続きをすれば何度もご利用可能です。
チェックアウト後の入館は1回のみで再入館できませんのでご注意ください。
ホテルから直接クアリゾート湯舟沢に行くことはできますか？
到着手続き以降は館内の連絡通路をご利用いただけます。
クアリゾート湯舟沢は土足禁止ですので連絡通路の下駄箱に履物を脱いでご利用お願いします。
ご連泊の場合は朝10時から連絡通路はご利用可能です。
チェックアウト後はご足労お掛けいたしますがクアリゾート湯舟沢のエントランスより入場お願いします。

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